Política de Troca e Devolução

O cliente que realiza compras em nossa loja virtual goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional.

Neste caso, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra (descontada a taxa do frete) ou a aquisição de crédito referente ao valor do produto para realizar uma nova compra.

Condições para Devolução

A devolução deve ser realizada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto. Devoluções fora deste período ou se o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, poderemos não aceitar a solicitação e a sua compra será retornada para você.

A devolução de produtos só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições descritas nesta política.

Condições para Troca

Para trocar um produto você deverá devolvê-lo, solicitando um reembolso do crédito e realizar uma nova compra com as mesmas condições originais sem custo adicional. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa política de devolução.

Queremos oferecer-lhe o melhor e não lhe prejudicar. Por isto, quando não houver o produto em questão no estoque, o mesmo será substituído por outro equivalente ao valor do produto trocado e de sua escolha, ou você será reembolsado (quando solicitada a troca dentro do prazo legal).

Itens Personalizados

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado que não apresente defeito, em razão da natureza de customização do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito de fabricação ou na personalização aplicada, por favor, siga normalmente o procedimento padrão de troca e devolução.

Análise Técnica

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que chegam ao nosso escritório, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após a aprovação de nossa equipe.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento de Devolução

A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá as instruções detalhadas em seu e-mail para efetuar a postagem do produto.

O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras vigentes dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisição do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após o retorno e conferência do produto em nosso escritório.

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será feita utilizando a mesma modalidade escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete:

• Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno na fatura do cartão em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
• Boleto Bancário / Pix: A devolução de valores para compras realizadas através de boleto ou Pix ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

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Para mais detalhes, conheça o Código de Defesa do Consumidor.